FAQ
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Für die Bezahlung deiner Bestellung kannst du aus folgenden Zahlungsarten wählen: Paypal, Banküberweisung, Kreditkarte & ……
Sobald du deine Daten an der Kasse eingegeben hast, werden alle für deine Region verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Du kannst deine Bestellung ändern oder aktualisieren, solange sie noch nicht verpackt und/oder versandt worden ist.
Schicke uns dazu einfach eine E-Mail an hello@studiobumbuli.com mit deiner Bestellnummer, und wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen.
Wie funktionieren Geschenkgutscheine bei euch?
Unser Geschenkgutschein ist eine digitale Geschenkkarte, die per E-Mail mit einem persönlichen Code zur Verwendung an der Kasse unseres Online-Shops zugesandt wird.
Du kannst ihn entweder an Dich selbst schicken und/oder ausdrucken. Oder Du gibst bereits die E-Mail-Adresse der Person ein, für die Du den Geschenkgutschein besorgen möchtest, und wir schicken ihn automatisch zu.
Es entstehen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren. D.h. solange Du nur die Geschenkkarte kaufst, ist der Versand weltweit kostenlos.
Der Betrag der Geschenkkarte ist nur für Produkte gültig und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Wie finde ich die richtige Größe?
Um dir diese Einschätzung zu erleichtern, geben wir für jedes Produkt die Altersangabe je Größe an. Zusätzlich versuchen wir relevante Informationen zur Passform für jedes Produkt auf der jeweiligen Produktseite bereitzustellen. Es gibt darüber hinaus eine produktspezifische Maßtabelle, die ebenfalls helfen kann.
Wenn sich dein Kind aktuell zwischen zwei Größen befindet, raten wir die größere Größe zu wählen, da Kinder ja meist schnell wachsen und so das Kleidungsstück länger getragen werden kann.
Solltest Du noch weitere Fragen haben, sende uns gerne eine Email an hello@studiiobumbuli.com. Wirr helfen gerne!
Was muss ich beim Waschen eurer Kleidung beachten?
Bitte beachte die Angaben zur Pflege auf der jeweiligen Produktseite oder auf dem Pflegeetikett. Dort sind alle wichtigen Informationen hinterlegt. Sollte sich kein Pflegeetikett mehr im Kleidungsstück befinden und kannst Du das Produkt auch auf unserer Webseite nicht mehr finden, dann melde Dich einfach per E-Mail bei uns!
Wird die Kleidung nach dem Waschen einlaufen?
Ja, Biobaumwolle läuft nach dem Waschen etwas ein. Bitte beachte, dass ein Einlaufwert von 3-5% normal ist. Um ihn zu minimieren, werden die Stoffe vorgewaschen.
Du kannst ein starkes Einlaufen vermeiden, indem du nicht über 30 Grad wäschst, keinen Wäschetrockner benutzt und die Kleidung nicht stark schleuderst.
Versand & Retoure
Was kostet der Versand?
Das hängt mit deinem Standort und mit deiner Bestellsumme zusammen. Hier findest Du alle Informationen gebündelt.
Ich habe etwas bei euch bestellt - wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle Bestellungen normalerweise innerhalb von 48h.
Wenn du aus Deutschland bestellt hast, kannst du deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen erhalten.
In der EU benötigt es ungefähr 4-5 Werktage und im Rest der Welt 5 Tage oder mehr.
Bitte beachte auch, dass es durch Sonn- und Feiertage zu Verzögerungen kommen kann.
Ich möchte gerne etwas retournieren - wie mache ich das?
Alle Informationen zur Rückgabe findest du hier.
Sind Retouren für mich kostenlos?
Nein, die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.
Wir erstatten aber die Kosten für den ersten Versand, wenn die Bestellung komplett retourniert wird. Für weitere Informationen lies bitte sorgfältig unsere Rückgabebedingungen.
Kann ich ein Produkt in eine andere Größe umtauschen?
Natürlich. Schreibe uns dein Anliegen bitte per Email an hello@studiobumbuli.com und wir melden uns bei dir!
Was kann ich machen, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Jeder Artikel wird von uns kontrolliert, bevor er sich auf den Weg zu dir macht, trotzdem kann natürlich zu Fehlern kommen.
Wenn das Produkt fehlerhaft ist, schreibe bitte eine Email an hello@studiobumbuli.com und füge ein Bild des fehlerhaften Produktes bei. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und finden eine Lösung.